Agente Assistenza
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Agente Assistenza
Ogni domanda dei tuoi clienti — prima o dopo l'acquisto — riceve una risposta immediata e corretta, presa solo dalle informazioni che gli hai dato. Mai inventata, su WhatsApp, 24 ore su 24.
€2.900 una tantum + €240/mese
I giorni si fissano all'avvio: dipendono da quanta documentazione va messa in ordine
Come funziona
Risponde dalle tue informazioni, non le inventa
- 1
Arriva la domanda
Un cliente ti scrive su WhatsApp — prima dell'acquisto per capire, dopo per un dubbio o un'istruzione. La stessa domanda che oggi ricevi decine di volte.
- 2
L'agente cerca tra le tue informazioni
Non improvvisa: cerca la risposta tra le informazioni che gli hai dato — listini, istruzioni, FAQ, documenti. La sua conoscenza è la tua, non quella generica di un modello.
- 3
Risponde solo con ciò che c'è
Se la risposta è tra le tue informazioni, la dà subito e corretta. Se non c'è, non la inventa: lo dichiara al cliente e lo segnala a te. Una risposta sbagliata detta con sicurezza fa più danni di un "su questo ti faccio ricontattare".
- 4
Tu vedi i buchi e li colmi
Ogni domanda rimasta senza risposta diventa visibile, invece di restare un errore silenzioso. Aggiungi l'informazione una volta, e da lì in poi l'agente sa rispondere anche a quella.
La garanzia è ciò che non fa
Un agente che inventa una risposta plausibile quando non sa fa più danni di uno che dice «su questo ti faccio ricontattare».
Il nostro non inventa. Risponde con le tue informazioni, o dichiara che non le ha e ti segnala il buco. Quello che il cliente riceve è sempre qualcosa che tu avresti detto — mai qualcosa che il modello ha immaginato.
Un caso reale
Non una simulazione: gira già davvero
Un caso reale
Non una simulazione: gira già davvero
Nel video è l'agente di Smartost — un servizio per l'ospitalità — che risponde agli ospiti dalle informazioni della struttura: check-in, parcheggio, cosa c'è in zona.
È lo stesso meccanismo di questa pagina, mostrato dove è già in funzione: un settore diverso, la stessa regola — risponde da ciò che sa, non da ciò che immagina.
Dove funziona
Stessa logica, settori diversi
Studi medici e poliambulatori
Orari, come si prenota, quali documenti portare, come prepararsi a un esame: le domande che oggi tengono la segreteria al telefono tutto il giorno.
Professionisti (commercialisti, avvocati, consulenti)
Quali documenti servono, come funziona il primo appuntamento, tempi e modalità: risposte corrette prima ancora che la richiesta arrivi sulla tua scrivania.
Strutture ricettive e affitti brevi
Check-in, parcheggio, wifi, cosa c'è in zona: le stesse domande degli ospiti a ogni soggiorno, gestite senza presidiare la chat.
E-commerce e negozi
Resi, spedizioni, disponibilità, come si usa un prodotto: assistenza prima e dopo la vendita, anche fuori orario.
Palestre, centri e scuole
Orari dei corsi, listini, come iscriversi, regole di accesso: le informazioni che si ripetono a ogni nuovo contatto.
Officine e assistenza tecnica
A che punto è la riparazione, cosa copre la garanzia, cosa portare: informazioni che oggi richiedono una telefonata per ognuna.
Non è il tuo settore? Il meccanismo è lo stesso ovunque ci siano richieste che si ripetono. In una call capiamo se si applica al tuo caso.
Cosa include
- Attivazione ufficiale di WhatsApp sul tuo numero, con accompagnamento in tutta la procedura di verifica
- Raccolta e messa in ordine delle tue informazioni: documenti, PDF, più l'inserimento guidato di ciò che oggi non è ancora scritto da nessuna parte
- Agente conversazionale personalizzato: settore, tono, cosa può e non può dire
- Separazione automatica tra informazioni pubbliche e riservate
- Aggiornamento delle tue informazioni in autonomia, quando qualcosa cambia
- Notifica quando l'agente non sa rispondere: i buchi nelle tue informazioni diventano visibili, invece di restare risposte sbagliate
- Test completi e due settimane di messa a punto dopo l'entrata in funzione
Cosa non include
Il perimetro va chiarito prima di iniziare, non a lavoro avviato.
- Il widget di chat sul tuo sitoSu WhatsApp è incluso. Sul sito dipende dalla tecnologia che usi (WordPress, Webflow, sviluppo su misura): diventa un progetto su misura, quotato quando conosciamo la tecnologia del tuo sito.
- Le risposte su ciò che non gli hai datoL'agente usa solo le tue informazioni e non le inventa: è la sua garanzia, non un limite. Dove la tua documentazione tace, lo dice.
- Le azioni al posto del clientePrenotare, pagare, modificare un ordine sono automazioni a sé: diventano un progetto su misura.
- L'integrazione con il gestionale o il CRM che usi giàDiventa un progetto su misura.
- La presa in carico umana oltre l'agente
Prezzo e tempi
Due voci, e cosa copre ciascuna
€2.900 una tantum
Il lavoro di costruzione: attivazione del canale e accompagnamento alla verifica ufficiale del numero, raccolta e messa in ordine delle tue informazioni perché l'agente possa rispondere, configurazione dell'agente — settore, tono, cosa può e non può dire — separazione tra informazioni pubbliche e riservate, test completi e due settimane di messa a punto dopo l'entrata in funzione.
€240/mese
Il canone comprende la manutenzione e gli aggiornamenti, ma soprattutto il funzionamento dell'agente: leggere ogni domanda, cercarla tra le tue informazioni e rispondere consuma capacità di calcolo dell'intelligenza artificiale, che ha un costo per ogni conversazione. È incluso fino a 500 conversazioni al mese.
Per questo il servizio non esiste senza canone: non è un vincolo commerciale — è ciò che tiene l'agente acceso.
Fair use
Fino a 500 conversazioni al mese incluse. Oltre quella soglia lo scatto si concorda in anticipo: non arriva a sorpresa in fattura.
Tempi
I giorni si fissano all'avvio: dipendono da quanta documentazione va messa in ordine. La verifica ufficiale del tuo numero, gestita da WhatsApp, ha tempi in parte fuori dal nostro controllo: ti accompagniamo, non te la promettiamo in un giorno preciso.
È per te se
- Rispondi alle stesse domande dei clienti decine di volte, prima e dopo la vendita.
- Hai le informazioni — listini, istruzioni, FAQ, documenti — ma vivono in PDF e teste, non in un posto che risponde da solo.
- Perdi contatti perché rispondi fuori orario, o non abbastanza in fretta.
Non è per te se
- Ti serve un agente che inventi risposte quando non sa: non è questo prodotto, ed è un bene.
- Vuoi che l'agente esegua operazioni (prenotazioni, pagamenti, ordini), non che risponda: è un'automazione diversa.
- Non hai ancora nessuna informazione da dargli: prima va scritta, e quella è un'altra attività.
Domande frequenti
Le domande che ci fanno prima di firmare
Il primo passo è capire cosa sa già rispondere
In una call guardiamo le domande che ricevi di più e le informazioni che hai già: da lì si vede subito cosa l'agente potrebbe coprire dal primo giorno e cosa va ancora messo per iscritto. Senza impegno.